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一:广告是必须的,最好能在地方台播出,既可以和省市级代理商分摊广告成本,又提高受众面。解决了央视垃圾台收视率不高但费用很高的问题。 xHJ+! 4 _$ o ]: e1 a
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1 k% z0 L& t. l; @7 x1 T二:.组织乔友开展有意义的活动,别只是想着出游出游的,能不能在出游的同时顺便做点公益的事?这个需要多个区域代理联合组织,可以吸引媒体为你做免费广告,也提高了比亚乔品牌的知名度和乔友的精神面貌。还可以来点什么免费学安全行车知识的活动来提高乔友行车技巧及发挥圈子效益。 *Mg=IEu-6[
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/ q X/ E+ M7 P8 u1 R$ e三:.提高产品的质量,特别是细节方面。相对于比亚乔的售价而言,小零件的质量确实对不起这个价钱,既然比亚乔打的是高端踏板牌,就应该显示出高端的质量和高端的价格,不应该为了价格和别人拉近而降低零件质量标准以趋附与他人。小配件的质量还间接决定了客户对售后服务质量的评价。 "%A/bv\u & z" V# F( h3 T) A7 m. X
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* b4 a- G: Y' S& S3 H四:销售到售后都应该严格按照4S模式,即销售、维修保养、车辆使用状态信息反馈、零部件供应。摩托车销售及售后现在的状况是销售的时候天花乱坠(5分),维修保养时候随随便便(3分),零部件供应拖拖拉拉(2分),车主对车辆使用状态的信息反馈基本不予理会(0分),以上的是个人对大部分摩托车销售店的评价,不代表全部经销商。售前和维修保养很大程度上是由零部件供应和车辆使用状态信息反馈来支撑的,在维修保养方面有时候经销商(修理部)也很无奈,一边是车主没配件行车时有安全隐患或长时间解决不了故障而给经销商很大压力,一边是厂家调配的配件迟迟不到。这种情况对厂家、销售商、车主都是一种损失,损失最大的是厂家,即使最后故障解决了还是失去了信誉。信誉是企业的根本,1个没有信誉的企业将不能生存,起码也是生存不长久的。 M7e O5 & s9 n2 g, |9 Y" z/ V. @9 Y" s, W
车辆使用状态信息反馈和维修、零部件供应、销售都有密切关系,这个看似不产生任何经济效益的工作,其实隐藏着巨大商机和利润,而这个却是厂家和销售商最不愿意做的工作,就因为它不产生直接经济效益。信息的来源有多方面,如装车及维修人员、车主、配件销售情况等都是反映和收集信息的来源,销售商负责把收集来的信息反馈到摩托车企业,企业负责整理、消化、吸收,最终体现在摩托车的质量上,车子的质量好了;返修率就小了,返修率小了;顾客满意率就高了,品牌的信誉度就高了;品牌的信誉度高了,买的人自然就多了;销售上去了,利润就自然来了。 |
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