比亚乔的服务真差，还删除在官网上的发帖，还不处理，请兄弟们相互转告。

完美祖祖 · 发表于 2013-3-30 10:02:49

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本帖最后由完美祖祖于 2013-3-31 10:03 编辑

比亚乔你们的服务真的很差，我在你们官方网站反映问题你们不直视问题，我在你们官方网站车友会发帖你们删除我得帖子，而且你们禁止我发言，你们以为这样能够阻挡得了消费者的维权么，看到的兄弟大家都可以转此贴，让所有人都知道比亚乔很差，谢谢！

本人在甘肃省酒泉市于2012年3月份购买的比亚乔银帅100踏板摩托车，目前3600公里，在2012年11月份摩托车出现打不着现象，拨打兰州售后蔡经理电话18693144555该经理反映这个现象不属于保修范围内，不管，但我所在甘肃省酒泉市已经没有售后，无奈自己找维修处更换火花塞解决。本车又于2013年2月份，出现烧机油且从机油添加口往外喷射机油，摩托车无法行驶。无奈再次拨打兰州售后蔡经理电话，蔡经理说可能是发动机活塞和活塞环问题，目前已经从2月份拖至3月28号，都未能解决。目前希望能够快速解决问题，前后已经拖了一个多月未解决。到目前也没有处理，只是拨打了电话，目前都没有下文。你们真的是做的没有说的好，500强就这样的企业，到目前也没有为“不给处理”这句话道歉，服务真的好差，不知道左总裁给你们要求的是什么样的服务理念，难道一个电话就能够解决一切么。你们应该学习下华为公司的理念，一切为客户服务，正是因为华为这样的理念成为了世界级的公司，你们真的对不起信赖你们的消费者，没有好的服务就没有好的产品，希望你们的领导能够看到你们自己的不足，你应该为用户能够指出你的不足之处而感到高兴，因为能够使你进步，而不是一说问题就逃避就不处理，这样你失去的不仅仅是用户而已。
以下是比亚乔官方客服原话，还问我想怎么样，还问我懂不懂三包法你们真的是太差劲了。

"什么处理流程，什么没有专业，这个可以定制属于您的客服吗?
可以这么说我是最专业的，只要你描述的问题没有撒谎，我可以断定就是活塞环磨损，你买个配件找家维修店更换就可以排除故障！
您说了这么多，您想这么样?"
以下是他们删除帖子的证据

高手中的高手 · 发表于 2013-4-3 10:15:11

好在有部落，可以对售后有一定的监督作用

hanche · 发表于 2013-4-2 09:05:56

感觉中国的售后管理方式，和国外售后永远没法比

piaggiodu · 发表于 2013-4-1 20:13:25

我记得前2年有个客户买的二手淑女100，还在保修期，电启动打不着。直接打电话到比亚乔售后，后来常州比亚乔售后打电话给我，确定是哪里出现问题。后来我告诉他是马达问题。直接寄个马达到我店里来，我给客户换上了，解决问题。我觉得比亚乔售后还是可以的，关键问题是本地没有一个好的维修人员，导致出现一些小问题解决不了或者不能及时解决，到最后就拖成大问题，客户有所怨言。比亚乔车以前市场占有率很少，很多维修人员都没有接触过，出现一些问题无从下手，但这只是发展中碰到常见问题，随着比亚乔车型越来越多，车卖的越来越好，大家都知道比亚乔了，常见问题就不是问题，很快能解决。这也是一个良性循环，售后好了车自然卖的好，车卖的好售后自然好了。

山寨台风 · 发表于 2013-4-1 11:50:54

看楼主截图发的那几个帖子，就知道楼主是个愤青，有问题指望厂家派专人上门，肯定不现实。

高手中的高手 · 发表于 2013-4-1 04:56:54

对于这样的服务，坚决抵制，就得投诉或维权给予网络曝光!
不管谁有理没理，但车子有问题，厂家出来答复的时候还牛逼哄哄的。。。。。这种态度不让消费者窝火就怪了

e.hgb · 发表于 2013-3-31 13:33:10

吃亏上当一回头

yxwyxw1 · 发表于 2013-3-31 11:41:25

看来比亚乔售后服务是有问题的，我决定不买比亚乔了，要买一个像楼主说的有好售后的摩托车

aiwa · 发表于 2013-3-31 11:11:13

搞不懂啊

xqqx123 · 发表于 2013-3-31 05:00:54

贴可以删·但群众的呼声能堵上么！

烟灰缸淑女 · 发表于 2013-3-31 01:14:29

cai666115 发表于 2013-3-30 11:42

) o, L1 N A) b! R- U
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楼主发帖别昧着良心说话，出现问题你自己不想解决还说是我们不管你，你自己只想着出了问题就投诉，你刚买车 ...

对于经销商不给客户机油的问题，也许是销售员放自己口袋了，我觉得厂家应该管管，这样很不好。人家买你1W多的车，送2瓶机油很应该啊。

xuemushen · 发表于 2013-3-31 00:24:41

粗人来了，一句话，我们大家都不知道事实，但是人在做天在看，昧着良心做事的人不得好死，我没有说孰是孰非，谁对谁错自己心里清楚。

bobosky0428 · 发表于 2013-3-30 23:32:24

真心希望中国的企业多学习西方国家的人性化！

285805716 · 发表于 2013-3-30 22:17:05

我都不知道售后还在这里争吵什么？这点力度、气度都没有吗？在这里你表个态办事情解决了孰是孰非大家都明白就都明白了，说了半天都没有看见售后的一个态度，只知道在这里狡辩！！！我们打电话你们可以不接，为什么我们不可以不接？难道买个你们的车还是我们的罪过？表个态解决了不就过去了吗？就算是争赢了不也寒了广大乔友的心吗？请记得你代表的是厂家，你说的话要有厂家的力度别总是事不关己好好挂起，我们也是针对厂家提出意见不针对你售后或者某个人。请别带有个人感情色彩，退一万步，你的车没问题谁会没事在这里瞎闹？还是你的车有问题对吧

wq19860902 · 发表于 2013-3-30 21:27:46

哎都现在了官方人员还在争论你应该学习下金夫人的理念（客人永远是对的哪怕客人错了也是对的）
你看金夫人好久有人出来争论过你看网上好多帖子骂他有出来争论过没得做为商家你是怎么样的大家都清楚再啷个争论都没得意思你失去的永远是客户不会挣来客源~~~ 不知道你们企业文化是什么

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[驾乔有感] 比亚乔的服务真差，还删除在官网上的发帖，还不处理，请兄弟们相互转告。

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