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标题: 在四姐那里买配件的感受!(旺旺对话记录) [打印本页]
作者: 贝勒爷sn 时间: 2012-10-9 19:04
标题: 在四姐那里买配件的感受!(旺旺对话记录)
本帖最后由 贝勒爷sn 于 2012-10-9 21:49 编辑
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1 B9 U7 Y. [3 [# H6日期:2012-10-07
贝勒爷：(00:50:10):
/ w+ a! ]/ y" i5 [. ?$ |这个RA1能用吗?+ h0 ?4 c: x3 a g6 h7 D/ `# T
+ C* B" e: Q6 a$ f" {# F$ F贝勒爷：(11:30:16):
0 o# u. }" S+ b6 C/ H: s四姐,放油螺丝有纯铜的吗?1 I7 z; [# L* J# f2 E( E
有的车是纯铜的# _* i9 X8 J6 h
C2 D i2 O2 s* x" b4 p* r, ?
0 k! Q1 u% o3 e0 s丫头心情：(11:36:16):
* n. D& l6 n# v. C! P7 @没有8 o6 Y: a* u9 k: o4 j5 [
都是铝的啊
% N6 W& r& m+ S6 X& W' y& x8 J3 o: j
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' Y) ]- g( ]8 J) U) H- L1 d. ]贝勒爷：(11:37:09): : `6 s6 b/ X$ M- Q4 C
哦,那就算了,您给我发的都是带密封圈的哈
: f7 \( w* E) V1 y; w
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丫头心情：(11:37:25): 8 M% F; ^& {; g; [ w5 y8 T- u0 N
是的
: [7 C% X- X) U# h1 h2 K1 K都是带密封圈
- ~- y" D6 L# m" g* l" m
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% n* }7 J: Z/ W: G$ _贝勒爷：(11:38:00):
- V% E8 I! d5 W6 R: P# y/ a' p1 x3 E# k+ v好的,谢谢,没问题了!8 d, u+ r# r0 M9 c( R1 q: y
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. O5 U U1 Q+ E3 T6日期:2012-10-09
; t$ F0 x* S8 P! l贝勒爷：(17:38:41): $ {& |, c- l k/ {: @- ]
四姐,货我收到了- ^: O* `) f! D6 ]/ ]- m
但是齿轮油放油螺丝没有垫片" j4 } @/ N9 H \. X; m) ?
q) j3 o' `$ ~* J+ f0 c& R8 Z' ?2 X' B6 n; B
丫头心情：(17:43:00): % d1 ]; P7 i' t/ a9 B
晕 库房没给你带 你原来的还能用吗 你把这个申请退掉不算钱
- i+ I, z5 D9 ^库房估计漏掉了7 l1 y; p1 n: K" h( U: o* X: p
你申请退掉哪个5元( f- y, E, b2 t5 E
* p r9 D q( f9 Q+ Y+ G
$ |) ~( h) f8 v1 ^* ^" T0 r) Q贝勒爷：(17:43:44):
: h, U+ z) z5 X. R要不你再给发2吧,我买了2个5 c; }( d" A4 X ^
, p- w7 d: ?) L+ W& @ f0 m
/ i- W4 Y0 b% `! E) a丫头心情：(17:44:00): - @) p* z3 c* s, U- x
你买那么多干吗啊 ' j+ r% T1 o9 y, f
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贝勒爷：(17:44:11):
% ?' l6 @9 O4 s3 U不多啊,就2啊6 m' c0 [1 V3 i( T4 U: A
我就要垫片! `+ q2 {# I+ y# y1 r/ {" \5 J
就行& r f. h2 |$ c0 v T
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丫头心情：(17:45:25): % s' {) n4 h9 C- I% R1 Z
那你意思就是但要两个垫片啊 不急下次给你带两个就好了
/ G5 {) b# }) @1 a" B1 L这两个不够邮费的哦
: C1 I" t) h$ m" q: q8 I现在下班 要是要就明天了* [+ f+ B% p5 I" o" r3 Q
% c* S3 j. M0 y
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贝勒爷：(18:44:00): 7 V; w0 r5 r, ?) w# U' \# j% I% v
我真的想投诉你:1 `) a$ d) u0 K% |
第一:由于你的原因造成我收到的货不全,你应该无条件补发,至于你说的什么邮费,不客气的说,和我没关系!
9 J- f0 Q; f( o- E2 Z, T第二:你凭什么决定我下次还要在你家买配件,你的这句话让我感觉这次的漏发货物是你故意的.
# M |8 d& y+ ?7 T1 Q: N' S5 l( p第三:我买了一个座套,我拍下货物的同时在备注里写的很清楚,"全都是RA1用的,请勿拿错",结果座套严重不合适,1.座套太大,2.钥匙孔没有,3.坐垫锁无法锁上.------我想说的是,你那里也卖整车,难道你的这些配件都不试试就卖吗?) T. b$ M7 P# o) [5 N% b' L
你给我的整体感受就是"店大欺客"不负责任
3 C7 `2 _( b+ H1 \8 z最让我生气的是,你一句道歉的话都没有,还着急下班,根本不问问我的意见.
% a1 k5 W" Y M$ K/ a. u我投诉到底!!!
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% c. N3 G& s z0 l; M, y: e( f0 G
3 ^) h9 W9 t/ g# S& R! W以下是四姐刚刚发给我的:
9 O" W0 e+ `! c5 P, ~! `( q丫头心情 (20:55:56):
" E& {/ k6 F' M真是感觉很有意思 看来 我和我们车友聊过的一点不错 全国接触最多的车友最难缠的也最自以为是就是北京人 别看我们是小城市 做事我没什么对人有两眼相看 货不是我发的 我问库房确实漏发 我说了你要是不急着用下次补给你 这次螺丝不算钱 我至是说你不急的情况下 要是急我给你补发那都无所谓 平时车友要求送点什么 我也没计较过什么 第一次有人说店大欺客 全国的车友我也见过不少 来徐州的也不是一个两个 这话听着既刺耳又感觉可笑 一个垫片发不了 座套我不知道你说的不合适是怎么说 我店里有整车 我当地车友装的不是一台两台我不试都知道可以 底部绳子是可以拉的 夏天网上我一月卖上百件也没有车友找个不合适 锁眼我不会给你开好 这个不是原厂件 记住 这个是外部改用件 属于大小坐垫都可以套的 也不会给你留好钥匙口 因为每个车型钥匙口都不会一样 这个也不是专门为比亚乔RAI 量身定做 不喜欢你完全可以退回来 我家是无条件退货 这个车友都知道 不给损坏 什么都没问题 我不知道你说的投诉到底是我在文字上欺骗你还是实物欺骗了你 因为下班 我们要锁门 我也不能因为一人在公司让他们等着 我说不着急就后面补 着急就明天补给你 这个我只是问问难道也得罪您这位上帝了 q3 u0 B8 a+ f! D
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贝勒爷 (20:59:34): . v& \5 l, {3 b- \! U
我说过了,我生气主要不是咱们之间的交易,而是你的态度!
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丫头心情 (21:01:19):
" w6 V. S5 F0 F& A. Z下班前我和客服都在 货是库房发的 我只是问问 你着急不 意思不着急就申请退掉5元 着急我可以补给你 我说运费高不是说我怕出运费 我是不急我宁愿下次多给你两个垫片也不想浪费在运费上
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" p3 F2 A) c; m8 L! M丫头心情 (21:04:25):
& p8 C, |( g5 w既然你很急明天我补给你 那个座套不喜欢你完全可以退给我 没关系 我照样可以给车友用 & \9 ^: r# {. k
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/ B4 a6 c/ y5 R- b. h+ `3 J t+ z贝勒爷 (21:23:57):
7 e7 n6 o9 n9 E) ?8 {8 I) k第一:我在你这买东西是直接拍下付款的,没有讨价还价,也没有要求送东西,而且不是第一次买东西,之前买过觉得还不错,所以我继续,还推荐了别的朋友来你这买,
9 Q: j# v" e8 o Q/ O, T! G第二:我买东西自认为还算很痛快,在你这买没有什么急不急的,急的话北京也能买到,我只是懒得专门去跑一趟,直接送到家很省事,并且喜欢网购的乐趣!
7 i( I$ K% u4 ]& ?第三:我根本不在乎你漏发货物或发错货物,更不在乎退款,我是生气你的态度,直到现在你也连一句歉意的话都没有,淘宝上有很多卖比亚乔配件的,你家的并不算便宜的,我图的是你名誉好,并不是我贱!% d4 t" t R* e. o) w; c
第四:你们的客服也好,库房也好,应该都算你们一个单位吧! 照你说的,是库房漏发了,就应该让库房人来给道歉是吗?
: _ ~. c2 G! o4 {- Y" x0 K第五:北京人是最好说话,最客气最大大咧咧的,北京有句话:有礼儿有面儿,不管什么事,您说句话就好使!
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& k( |0 Z4 }5 ^: A) b' |; E* f- @丫头心情 (21:39:13):
+ c& d/ s& p' I( j4 r0 _我对我的态度给你真诚的说声抱歉 我不习惯把抱歉挂在嘴边 我知道你没要求过什么 我也不是说你问我要东西 我说只要车友有要求 小东西我从不掘面子 是的客服库房都是我们家的 干我们这个不是卖衣服 问个大小就好 每天问话电话一堆 问的都不是一句话就能回答问的 因为漏发是难免 人无完人 漏掉急用我给你补 可能我的性格如此 感觉处理事情不一定是吧对不起 歉意一直挂在嘴边那才叫有诚意 也许我们处人待事上理解有欠缺 我大大咧咧惯了 车友也没当我是一个商家 都是以朋友相待 所以有些小节上我做的算是失礼 接受我就给您说声抱歉 对我们的做事不严谨 粗心表示歉意 给您造成不必要的麻烦也很抱歉 说再多抱歉这个货现在也飞不到北京 我只能等明天给你补了
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贝勒爷 (21:45:12): ( U4 j9 a p" q7 c" P+ s o
不用补,你可以看看我确认收货的时间,是你下班走了之后我确认的,而且评价里除了因为螺丝垫片漏发我给了中评,其他都是好评,% h9 G% n- j( d; N
我这个人做事分青红皂白,好的就是好的,货收到了就应该确认,没有问题就应该好评,不能因为你的态度就全盘否定,我觉得我做事还是比较正的!
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-
作者: 草头将军 时间: 2012-10-9 19:12
和你有相同的经历一次
，就一次，没有第二回了
作者: 一个好人 时间: 2012-10-9 19:25
这个问题。。。
, U. O& v( n/ ~; X6 @/ d4 R闻名不如见面，见面还真不如闻名
作者: zhangy0 时间: 2012-10-9 19:33
那个胶圈，没有也不会漏油，要是不放心，用生料带缠一圈就OK，四姐把货单下到库房，由库房装箱的。就一胶圈没必要这要吧。
作者: 烟头可乐 时间: 2012-10-9 19:35
都是冲着摩友们的好口碑才到店里买东西的，这样下去。。。。。。。。。。。。也有过相同感受
作者: adiyacom 时间: 2012-10-9 19:43
白天大多时候都是四姐秘书在线
; k y. S$ o1 I0 m那垫片是单独包装的 5元一个 2个10元0 C' Z$ u! j! ~( F" F
所以她建议你下次连着其他配件买能省点快递钱% S* T/ L* _8 H8 l& e% D+ [' t
作者: 贝勒爷sn 时间: 2012-10-9 19:45
zhangy0 发表于 2012-10-9 19:33 e u" ^# H( X. b3 v
那个胶圈，没有也不会漏油，要是不放心，用生料带缠一圈就OK，四姐把货单下到库房，由库房装箱的。就一胶圈 ...
p- w8 l0 s+ ?3 @) N( }% g' a6 K不是放机油的那个大螺丝,是齿轮油的小螺丝,是一个内六方的8毫米螺丝,上面必须有一个铜垫片,防止漏油的,而且螺丝底部就没扣了,没有垫片根本拧不到头,用其他的代替我不是不知道,只有铜软密封性才是最适合的,你可以看看减震器的注油螺丝上都有铜垫片,因为压力大!而且8毫米螺丝随便一五金店就能买到,垫片不好找啊,还得是铜的!2 c7 y, b) }+ k" w% A
最重要的是这些都无所谓,他的态度让人很气愤!如果你是我你会怎么样!
作者: adiyacom 时间: 2012-10-9 19:46
我车需要的保养品除机油外- x) \: k6 v4 t/ S* I8 b2 g5 F) I8 M
都是在四姐这里买的 四姐人不错大家都知道的3 ^+ H" L# v/ f( u j
是只下属做事有些粗心 希望四姐重视 尽快改进
作者: 草头将军 时间: 2012-10-9 19:53
这事，真不能用一个胶圈来衡量，动不动就让买家全部退回，一句歉意的话没有，你卖的是诚信，我买的是相信，做淘宝这点事都不能搞定，漏发货，就应该无条件补发，口碑好诚信好业务好价格好态度更好
作者: 贝勒爷sn 时间: 2012-10-9 20:07
adiyacom 发表于 2012-10-9 19:43
. e! y1 H) q, @# q白天大多时候都是四姐秘书在线
8 `5 B; Z% _$ y8 C# i那垫片是单独包装的 5元一个 2个10元
6 a6 A+ `0 q: J5 S! E `所以她建议你下次连着其他配件买能省 ...
0 i& |$ N- _5 U! G. W( ]. I我刚发了图,你也认为是机油放油螺丝了,我说的是齿轮箱放油螺丝,螺丝和垫片是一套的,就像烟和烟盒是一套的一样,不能买烟把烟卷拿出来卖,烟盒留着卖废品呀!
作者: zhangy0 时间: 2012-10-9 20:08
本帖最后由 zhangy0 于 2012-10-9 20:11 编辑 4 J; r {+ C' D5 R5 R( d
贝勒爷sn 发表于 2012-10-9 19:45 ' L6 Y6 Z! e$ `9 g* Y# Z
不是放机油的那个大螺丝,是齿轮油的小螺丝,是一个内六方的8毫米螺丝,上面必须有一个铜垫片,防止漏油的,而 ...
" ~9 D7 t% t5 B' I如果不想费劲再买的话，可以自己做一个铝制垫片，一样可以用。那个座垫套都是同一种规格的，不是专门为RA1定做的，我用在FLY上，还算合适。
作者: 贝勒爷sn 时间: 2012-10-9 20:23
zhangy0 发表于 2012-10-9 20:08
' f5 K7 i8 Q, J- V- o, R9 R如果不想费劲再买的话，可以自己做一个铝制垫片，一样可以用。
9 n& T) N- P9 \: `. h& m7 ^% G我不是光买这么俩螺丝,我买了机滤,机油箱放油螺丝,机油滤网,然后为了以防万一,买了2个齿轮箱放油螺丝,因为不光我一个人骑比亚乔,我们4个朋友都骑比亚乔,而且朋友的车有问题了都来我这修,我有自己的修理间,工具也多!要不我不会一下买4个机滤,我用模特300V机油,2000公里保养一次,只是周末了才骑着出去玩玩,平时开车,我2011年5月买车到2012年10月才骑了5000公里!1 F& O: n+ w# r" e% A
因为齿轮油如果不乳化都可以不用换,所以放油螺丝就更不容易坏,我又什么必要为了这么个用不着的零件去费劲自己做,买2成套的备着不就行了!
作者: zhangy0 时间: 2012-10-9 20:26
我从2010年4月到现在一共骑了12000公里。
作者: 贝勒爷sn 时间: 2012-10-9 20:33
zhangy0 发表于 2012-10-9 20:26 0 L+ o9 D( O& D" _3 h) ^) c& Y+ ]' s
我从2010年4月到现在一共骑了12000公里。
/ V5 S5 P9 k! Q6 ~! D! H你骑的也很省啊!
作者: 不要破坏我的圆 时间: 2012-10-9 20:41
adiyacom 发表于 2012-10-9 19:46 ; U6 H; i/ t$ H# I% X
我车需要的保养品除机油外
$ a* O3 M$ ^! O1 v6 w都是在四姐这里买的 四姐人不错大家都知道的% X+ `* T/ x* e
是只下属做事有些粗心 希望四姐重 ...
我也买了3瓶SJ机油磨缸用 还有机滤 齿轮油==+ F3 s2 s* l1 W8 ], ~( A9 d
态度还真的不错4 l0 v% _- F' ~0 o* X) m+ |7 Q5 Q1 `; O
就希望以后再上点心吧~~- j1 v/ w* V7 c$ V7 s
还准备到四姐那里买点东西
作者: 一个好人 时间: 2012-10-9 20:48
那个铜垫确实很重要，不加垫片漏油，你可以协商卖家把垫片放信封里邮寄，贴张5毛钱邮票全搞定
作者: 贝勒爷sn 时间: 2012-10-9 20:58
一个好人 发表于 2012-10-9 20:48
( ~+ p/ W/ e1 Y% n. j那个铜垫确实很重要，不加垫片漏油，你可以协商卖家把垫片放信封里邮寄，贴张5毛钱邮票全搞定
0 r* M9 S: V, h0 c1 ^7 \+ s5 a你还真有点办法啊,还真是个招,她要是也能像你似的这么说我都满足了,我就是生气她的态度!动不动就退货退款,咱是买东西又不是玩呢,再说还耽误时间!
作者: 上海海鸥 时间: 2012-10-9 21:08
不要为了一点点小事 伤了和气 也不要大张旗鼓的发帖啊！！！
作者: xmx520 时间: 2012-10-9 21:09
她家确实丢三落四的，我买过好几回东西，有好几次送错的，不知道是四姐的态度问题还是她家小二的粗心问题，反正以后也不打算去她家买了，挺麻烦挺费时间的来回折腾。。
作者: zhangy0 时间: 2012-10-9 21:16
LZ或许第一次在四姐家买东西，我买过几次，因为都是小零件，或许会忘记装什么东西，不过下次都会补上。四姐蛮大方的，一般买个零件都能送个开关之类的，上次买转接码，她都没要钱。
6 O3 ?9 A5 H( P4 O3 j) M) I) E四姐忙，有时在旺旺上的也不一定是她本人。
! B2 R. y* N- h毕竟现在卖比亚乔配件的网店也有几个，如果不愿在这里买，可以到其他店，现在骑比亚乔的人本来就少，别为了个小圈圈弄大大家关系蛮紧张的，不做朋友也别弄得像仇人似的。
作者: wj4040 时间: 2012-10-9 21:21
本帖最后由 wj4040 于 2012-10-9 21:22 编辑
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网购最可怕的就是漏发东西，漏发不要紧，第一时间无条件补发就好，漏掉东西本来就是卖家的问题，补发是对买家的诚信，谁在乎那油费呀，是谁的错误，谁就承担。
6 V. y1 Z6 b) e. D 本人也在这家买过东西，也是漏发了，四姐给补发的，并且电话通知的我，当时特感动，后来一直在这里买配件，不知这次是不是万能的临时工干的，呵呵。
! g1 u, w9 l: Q( s" }' U
+ n |4 m. S7 N, ?补充一下：退货很好玩吗？？？消极的解决问题！
作者: 罗妮妮 时间: 2012-10-9 21:33
我相信四姐的为人，支持四姐，北京车友
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作者: VIVO-125 时间: 2012-10-9 21:36
我也买过好几次东西了。在四姐这里。 态度也很好。我买错用不了的东西2话没有可以给我退，换。现在就是她自己老不在，不好。秘书么都不怎么懂，我叫 四姐在吗。。然后出来的说，不在。我买这个买那个，问有没有，或怎么样她秘书会回，你 等四姐回来吧，好几次了。
作者: cocoegg 时间: 2012-10-9 21:42
我也同样遇到过这个问题，拍下后漏发。, w" \- u: U% L1 q8 \# H8 Z
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我采取的方法：再买些耗材，然后发一次。
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8 a) G! q' ~, Y7 b0 _TAOBAO掌柜送了一个上次忘发的配件，一共是2个。
& v& Q3 E" L$ F6 r) I; `3 I7 o' V3 [$ K1 a1 Y; I: y& B0 H
我感觉很好：）
作者: thtgift 时间: 2012-10-9 21:46
作为祖籍上海的北京人想跟楼主说：人家态度挺好的，您是不是有稍许的反应过度了？孰能无过呢？我没在网上买过配件，也不知道四姐是啥。单就您帖子来看，商家充其量是在维护一种双方的利益平衡而已，余不及。另：北京人挺好说话的。
作者: 小噶嗒 时间: 2012-10-9 21:48
1 p0 P; i9 w$ m: M5 c; _ 本身没多大的事情，发错东西补发不就行了，您要是真张不开嘴道个歉也就不用了，谁没有粗心大意的时候，甩话干嘛！？还打击一大片的！说这个就没意思了。
作者: yuehao 时间: 2012-10-9 21:53
我也在四姐啊买过东西，我要说的是，四姐并不傲慢，但是需要多加亲昵的语气词，礼多人不怪嘛
作者: qjw880296 时间: 2012-10-9 22:04
四姐确实不错，我上次买贴纸，库房也给我少发一个，四姐马上退我钱，这次买机油跟配件，还送了我2张贴纸，东西好，发货速度，我在网购有史以来见过最快的，至于服务态度呢，人家说过要给你补发，那就得了，也不要太计较
作者: 丫头 时间: 2012-10-9 22:04
看来不火都不行啊 这帖子吵的真火 看来没做着沙发遗憾了
作者: 丫头 时间: 2012-10-9 22:18
本帖最后由 丫头 于 2012-10-9 22:33 编辑 2 x! @; ?! T# R4 B( N
& M7 c* S! ?2 ]7 z, d! f5 P看来我还要纠正我的态度啊 顾客就是上帝 鞠躬尽瘁 低头哈腰 这是做服务行业应有的礼节 看来还要好好补习功课 实属不该 小城市我们都是不拘小节 小的在此当着全国车友的面在此给您道歉了 实属不该漏发您的垫片 说什么明天我也会给你补走 这个罪名实属担当不起 还请你大人大量啊
作者: 草头将军 时间: 2012-10-9 22:19
祖籍是哪的都能骑比亚乔转转，祖籍是哪的都能去天安门看看，别打击地区地域的乔友！！！
作者: adiyacom 时间: 2012-10-9 22:26
贝勒爷sn 发表于 2012-10-9 20:07
. E. l9 R$ E) b6 `/ | w, H我刚发了图,你也认为是机油放油螺丝了,我说的是齿轮箱放油螺丝,螺丝和垫片是一套的,就像烟和烟盒是一套的 ...
是没注意看 弄错了: {4 n9 I$ s' g
比亚乔配件特别 不能和其他车通用 + E% v O+ T* T n6 Q9 T% N
我这里也备了一些容易弄坏的配件
作者: 维尼熊 时间: 2012-10-9 22:36
zhangy0 发表于 2012-10-9 19:33 # v4 u* h8 _: B9 l
那个胶圈，没有也不会漏油，要是不放心，用生料带缠一圈就OK，四姐把货单下到库房，由库房装箱的。就一胶圈 ...
没胶圈不会漏油但会渗油的朋友。！！我深有体会。我们要有德国人的严谨态度才能造出好车，宗申没有所以他造出的车瑕疵太多。
作者: 白墨鱼 时间: 2012-10-9 22:44
知道这个粗枝大叶的丫头！每次买东西都是在QQ上叮咛数遍，然后银行直接打款，隔天到货，很快；多发过东西，还没漏发过，合作很愉快。玩比亚乔车子多年，很庆幸有这么一个商家。
作者: 乔飞翔 时间: 2012-10-9 22:44
四姐 那态度很好，每次买东西多送点小玩意。。买了 好 多 次 了，没出现过 楼主的 情况。。。
作者: wj4040 时间: 2012-10-9 22:45
